Política de troca e devolução
Caso queira trocar ou devolver algum produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento, em até 72h após o recebimento do pedido através do email SAC@baggiocafe.com.br.
Recuse o produto caso:
A embalagem esteja aberta ou avariada;
O produto esteja avariado;
O produto esteja em desacordo com o pedido;
Algum acessório esteja faltando.
DESISTÊNCIA DO PRODUTO
Caso você desista da compra, você terá até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal através dos Correios e o custo será pago pela empresa Baggio Café.
TROCA POR DEFEITO
Se um produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, entre em contato conosco para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos. A transportadora utilizada será o Correios e o frete será pago pela empresa Baggio Café.
O reembolso ou troca serão realizados no valor total dos produtos devolvidos, somando-se o valor do frete. A Baggio Café reserva-se o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.
QUAL É O PROCESSO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO DE UM PRODUTO?
Caso você receba um produto diferente do seu pedido, você pode efetuar a troca ou a devolução, somente é importante observar as condições abaixo:
a) É de extrema importância que o acondicionamento (embalagem) da mercadoria seja feito com qualidade, pois quando a mesma regressar, será analisada na entrada, e caso apresente avaria, não será aceita.
b) O reembolso do valor do frete só ocorrerá quando a causa da troca ou devolução se der por erro da Baggio Café.
c) A troca e (ou) reembolsos caso necessários somente se darão após recebimento e análise do produto pela Baggio Café.
d) O tempo máximo para a solução de um problema por lei é de 30 dias, a Baggio Café busca soluções no menor tempo possível, onde disponibilizamos de uma equipe especializada com objetivo de minimizar os transtornos que possam ser causados aos nossos clientes. Após o tempo de 30 dias, nos mande um e-mail no sac@baggiocafe.com.br com o assunto "Troca ou Devolução - Prazo estourado" e nós iremos lhe encaminhar diretamente para o fabricante o qual deverá lhe atender.
e) Quando houver a necessidade de troca ou devolução o cliente deve entrar em contato com a nossa empresa para combinar as ações que irão solucionar a questão através dos seguintes meios de comunicação:
E-mail: sac@baggiocafe.com.br
f) O reembolso do dinheiro será feito pelo estorno do cartão de crédito do cliente através das plataformas de pagamento Wirecard ou Stripe.