Política de troca e devolução

Política de Trocas e Devoluções - Baggio Café

Caso queira trocar ou devolver algum produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 72 horas após o recebimento do pedido através do e-mail SAC@baggiocafe.com.br.

Recuse o produto caso:

• A embalagem esteja aberta ou avariada;
• O produto esteja avariado;
• O produto esteja em desacordo com o pedido;
• Algum acessório esteja faltando.

Desistência do Produto

Caso você desista da compra, você terá até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal. O envio deve ser feito através dos Correios e o custo será pago pela Baggio Café.

Troca por Defeito

Se um produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após 7 dias corridos, a contar da data do recebimento, entre em contato conosco para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos. O envio será realizado através dos Correios e o frete será pago pela Baggio Café.

O reembolso ou troca serão realizados no valor total dos produtos devolvidos, somando-se o valor do frete. A Baggio Café reserva-se o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.

Troca por Questão de Gosto Pessoal

Para trocas devido a questões de gosto pessoal, o frete deverá ser arcado pelo cliente. O produto deve estar lacrado, sem nenhum sinal de uso, o que inclui a embalagem estar 100% fechada e lacrada.

Qual é o Processo de Troca ou Devolução de um Produto?

Caso você receba um produto diferente do seu pedido, você pode efetuar a troca ou a devolução, observando as seguintes condições:

a) O acondicionamento (embalagem) da mercadoria deve ser feito com qualidade, pois ao retornar, será analisado na entrada. Caso apresente avaria, não será aceito.

b) O reembolso do valor do frete só ocorrerá quando a causa da troca ou devolução for por erro da Baggio Café.

c) A troca e/ou reembolsos somente ocorrerão após recebimento e análise do produto pela Baggio Café.

d) O tempo máximo para a solução de um problema por lei é de 30 dias. A Baggio Café busca soluções no menor tempo possível, com uma equipe especializada para minimizar os transtornos aos nossos clientes. Após o prazo de 30 dias, envie um e-mail para sac@baggiocafe.com.br com o assunto "Troca ou Devolução - Prazo estourado" e nós encaminharemos diretamente ao fabricante, que deverá lhe atender.

e) Quando houver a necessidade de troca ou devolução, entre em contato com nossa empresa para combinar as ações que irão solucionar a questão através dos seguintes meios de comunicação:

• E-mail: sac@baggiocafe.com.br
• f) Reembolsos realizados através de cartão de crédito podem levar até 45 dias para aparecer na fatura.

Agradecemos por escolher a Baggio Café. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.